Les engagements pris dans la présente déclaration de confidentialité s'appliquent à toutes les données à caractère personnel que nous traitons concernant nos agriculteurs, consommateurs, clients, vendeurs et autres partenaires commerciaux. Pour accéder à l'intégralité de notre politique en matière de cookies, veuillez consulter la page www.fonterra.com/cookiesstatement.

1. Introduction

La présente déclaration de confidentialité fournit des informations sur le traitement des données à caractère personnel par Fonterra Co-operative Group Limited et les sociétés de son groupe (dénommées « Fonterra », « nous », « notre » ou « nos »).

Le terme « données à caractère personnel » désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable. La présente déclaration de confidentialité ne s'applique pas aux données relatives aux entreprises.

Chez Fonterra, nous prenons votre vie privée au sérieux. Lorsque vous achetez nos produits, utilisez nos services ou interagissez avec nous, vous pouvez être amené(e) à partager certaines données à caractère personnel avec nous. L'objectif de la présente déclaration de confidentialité est de vous informer clairement sur les informations que nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, les personnes avec lesquelles nous les partageons et la manière dont vous pouvez exercer vos droits en matière de protection de la vie privée, ainsi que sur toutes les autres informations relatives à la protection de la vie privée qui peuvent vous concerner.

Veuillez lire attentivement la présente déclaration de confidentialité conjointement avec les conditions générales de notre site web, par exemple, à l'adresse https://www.fonterra.com/nz/en/terms-and-conditions.html ou https://nzfarmsource.co.nz/business/my-business/terms. Veuillez également lire les avis de confidentialité des autres sites web détenus et exploités par Fonterra (tels que www.anchor.co.nz), ainsi que les conditions de confidentialité régissant les campagnes, promotions et modalités de contrats spécifiques que vous concluez avec nous, afin d'avoir une vision complète de la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel lorsque vous choisissez de les partager avec nous, lorsque nous les créons à votre sujet ou lorsque nous les recevons de la part d'un tiers.

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée ou si vous souhaitez accéder à vos données à caractère personnel ou demander leur correction, veuillez nous contacter (voir la section « Comment nous contacter » ci-dessous).

Il peut arriver que nous devions mettre à jour ou réviser la présente déclaration de confidentialité à tout moment. Les modifications apportées à la présente déclaration seront toujours reflétées ici et prendront effet soit immédiatement, soit dès que nous vous en informerons. En continuant à utiliser nos canaux numériques ou à interagir avec nous après la publication de ces modifications, vous acceptez d'être lié(e) par la présente déclaration de confidentialité. Cette déclaration s'applique à partir de mai 2018 et a été mise à jour pour la dernière fois le 1er mai 2020.

2. Quand cette déclaration de confidentialité s'applique-t-elle ?

Les engagements pris dans la présente déclaration de confidentialité s'appliquent aux données à caractère personnel que nous traitons concernant nos agriculteurs, consommateurs, clients, vendeurs et autres partenaires commerciaux. Les interactions avec nous peuvent se faire en personne, via nos canaux numériques (tels que les sites web, les applications mobiles et/ou la messagerie électronique), par téléphone ou de toute autre manière.

La présente déclaration de confidentialité ne régit pas le traitement des données à caractère personnel des candidats ou des employés dans le cadre de leur relation de travail avec Fonterra.

3. Qui est responsable de vos données à caractère personnel ?

Fonterra et les sociétés de son groupe sont responsables du traitement de toutes les données à caractère personnel qui entrent dans le champ d'application de la présente déclaration de confidentialité. La présente déclaration de confidentialité indique quelles données à caractère personnel sont recueillies et utilisées (traitées) par Fonterra et dans quel but, et à quelles personnes ou entités les données seront ou pourront être fournies. Fonterra peut partager vos données à caractère personnel avec d'autres sociétés à certaines fins. Pour en savoir plus à ce sujet, voir la section « Qui a accès à vos données à caractère personnel ? ».

4. À quelles fins recueillons-nous et utilisons-nous vos données à caractère personnel ?

4.1. Nous recueillons et utilisons vos données à caractère personnel dans un certain nombre de situations, par exemple :

4.1.1. Lorsque vous faites des affaires avec nous :

(a) Aux fins de l'évaluation et de l'acceptation d'un client, d'un fournisseur ou d'un partenaire commercial

Lorsque vous prenez contact avec nous, que ce soit via notre site web, par téléphone, hors ligne ou autrement, nous pouvons traiter vos données à caractère personnel à des fins d'évaluation et d'acceptation, par exemple pour confirmer et vérifier votre identité. Nous pouvons également traiter vos données à caractère personnel à d'autres fins administratives, telles que la vérification et l'examen des listes de sanctions du gouvernement et/ou des services répressifs accessibles au public. En outre, nous pouvons recueillir des données à caractère personnel au sujet de vos capacités de crédit afin d'évaluer toute demande de crédit que vous déposez, ce qui peut inclure la collecte de vos données à caractère personnel auprès d'agences d'évaluation du crédit ou d'autres tiers à des fins d'évaluation du crédit et de recouvrement des dettes.

(b) Pour la conclusion, l'exécution et la mise en œuvre d'accords conclus avec nous

Lorsque vous avez acheté ou commandé un produit ou un service auprès de nous en tant que client ou consommateur, que ce soit par le biais d'une boutique en ligne, par téléphone ou hors ligne, ou lorsque vous travaillez avec nous en tant que vendeur, fournisseur ou partenaire commercial, nous pouvons traiter vos données caractère personnel à des fins administratives et de service à la clientèle, y compris pour l'envoi de factures, le traitement des paiements, le suivi de vos commandes, le traitement de vos demandes et requêtes, l'évaluation et le traitement des plaintes et toute autre communication avec vous concernant une commande que vous avez passée auprès de nous ou un produit/service que vous utilisez (ce qui inclut les mises à jour et les annonces importantes).

(c) Pour la gestion des relations et le marketing

Nous pouvons utiliser les informations stockées dans notre base de données clients à des fins de marketing, notamment pour vous envoyer des offres et des bulletins d'information appropriés, vous fournir des informations complémentaires sur des produits ou des services susceptibles de vous intéresser et vous inviter à participer à des concours, des promotions, des enquêtes ou des événements. Nous utiliserons également ces informations pour fournir des services à la clientèle, offrir et maintenir des programmes de fidélisation (auxquels vous vous êtes inscrit(e)), effectuer la gestion des comptes et communiquer les rappels. Nous pouvons également utiliser vos données à caractère personnel pour l'analyse, l'utilisation, les tendances et les statistiques de nos canaux numériques, ainsi que pour le développement, l'exécution et l'analyse d'études de marché et de stratégies de marketing.

(d) À des fins de gestion interne

Nous traitons vos données à caractère personnel dans le cadre de l'exécution et de l'organisation de nos activités. Cela comprend la gestion générale, la gestion des commandes et la gestion de nos actifs, ainsi que l'amélioration de nos services, y compris le contrôle de la qualité et du niveau des services fournis par nos magasins Farm Source. Nous disposons d'installations centrales de traitement qui effectuent des audits et des enquêtes, mettent en œuvre des contrôles opérationnels, et gèrent et utilisent des répertoires de consommateurs, de clients, de fournisseurs et de partenaires commerciaux. En outre, nous traitons vos données à caractère personnel à des fins financières, comptables, d'archivage et d'assurance, de conseil juridique et commercial, et pour maintenir la sécurité de nos données et de nos systèmes.

e) Pour l'analyse des rapports de gestion et les acquisitions et cessions

Nous traitons vos données à caractère personnel dans la préparation et la réalisation de rapports et d'analyses de gestion (y compris dans le cadre de fusions, d'acquisitions et de cessions) et dans la gestion de ces transactions. Nous utilisons des données à caractère personnel agrégées et anonymisées pour créer des rapports de gestion et pour analyser notre activité et rendre compte de certains indicateurs, soit pour nous conformer à la réglementation en matière de rapports, soit pour améliorer nos processus et nos services. Nous pouvons mener des enquêtes auprès de nos clients, fournisseurs et partenaires commerciaux afin de mieux connaître vos points de vue et opinions dans le cadre de la préparation de nos rapports de gestion.

(f) Pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires

Dans certains cas, nous traitons vos données à caractère personnel pour nous conformer aux lois et réglementations (y compris les exigences fiscales et comptables), sous réserve des politiques et normes strictes du groupe Fonterra (telles que les périodes de conservation).

Nous surveillons également nos systèmes informatiques pour en vérifier la conformité aux règlementations, aux lois et aux politiques de Fonterra (y compris en matière de fraude). Les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet peuvent être consultées et visualisées à des fins de contrôle de la conformité. Les données à caractère personnel qui sont consultées à cette fin ne seront pas stockées à la suite de ce contrôle, sauf si nous en avons besoin pour enquêter sur un éventuel comportement non conforme.

Lorsqu'une juridiction spécifique impose d'autres obligations en rapport avec la collecte, le traitement et l'utilisation de vos données à caractère personnel, nous nous conformerons aux exigences conformément à nos obligations en vertu de cette juridiction.

(g) (Dans le cas des agriculteurs de Fonterra) Pour faciliter le respect de vos obligations légales et réglementaires en matière de gestion agricole

(h) Pour promouvoir le programme Trading Among Farmers.

(i) À d'autres fins liées à l'industrie laitière.

(j) À toute autre fin autorisée par vous ou vous étant communiquée au moment de la collecte.

4.1.2. Lorsque vous interagissez avec Fonterra (en ligne en utilisant notre site web ou des applications mobiles ou hors ligne) :

(a) Pour répondre à vos questions et à votre correspondance

Si vous entrez en contact avec nous via nos centres de service à la clientèle, les adresses électroniques, les numéros de téléphone ou l'adresse physique de l'entreprise ou via un formulaire de contact sur un site web de Fonterra, nous utiliserons vos données à caractère personnel comme indiqué dans la présente déclaration de confidentialité, notamment pour répondre à votre question ou pour fournir d'autres services à la clientèle ou une assistance commerciale. En conséquence, nous traiterons votre nom, vos coordonnées, votre correspondance avec nous, votre question et toutes les autres données à caractère personnel qui sont nécessaires pour répondre à votre communication.

(b) Pour vous permettre de nous contacter (par exemple, via les réseaux sociaux)

Nous sommes actifs sur des plateformes de réseaux sociaux telles que Facebook, Twitter et Instagram. Lorsque vous nous contactez via les réseaux sociaux, nous traitons vos données à caractère personnel afin de répondre à vos questions, de répondre à vos messages et de vous fournir des services d'assistance à la clientèle.

(c) Pour vous fournir nos sites web et/ou applications et pour leur gestion technique et fonctionnelle

Si vous utilisez nos canaux numériques tels que nos sites web ou nos applications, nous traitons des données techniques pour vous offrir les fonctionnalités de nos canaux numériques, et pour permettre à nos administrateurs de gérer et d'améliorer les performances de ces services. Si vous saisissez des données dans nos canaux numériques (comme une préférence de produit, une photo ou votre emplacement pour recevoir des informations ou des fonctionnalités pertinentes), nous traitons ces données pour (a) vous fournir les informations ou les fonctionnalités demandées ; (b) vous permettre d'enregistrer vos données (telles que vos préférences et vos produits) dans vos articles enregistrés ; (c) vous permettre de les partager avec d'autres en utilisant les options de partage configurées sur votre appareil ; et (d) personnaliser nos canaux numériques afin qu'ils correspondent à vos préférences et à vos intérêts. Fonterra utilise également des cookies pour s'assurer que vous puissiez récupérer des informations sur nos canaux numériques rapidement et facilement. Lisez notre politique en matière de cookies en consultant la page www.fonterra.com/cookiesstatement.

(d) Si vous ouvrez un compte utilisateur chez nous, pour administrer le compte et assurer la confidentialité et la sécurité de vos transactions

Lorsque vous choisissez de vous inscrire sur l'un des sites web, applications ou portails en ligne de Fonterra, vous devez fournir des données à caractère personnel afin que nous puissions vous créer un compte personnel. Lors de la création de votre compte, nous vous enverrons vos informations de connexion personnelles. Ces données à caractère personnel nous permettent d'administrer votre compte et de vérifier votre identité, d'assurer la confidentialité et de maintenir la sécurité de vos transactions, de vos données ou de l'utilisation du compte (notamment en vous fournissant un mot de passe de remplacement lorsque vous oubliez votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe pour tout compte que vous avez chez nous). Cependant, nous ne sommes pas en mesure de voir votre mot de passe.

e) Pour le développement et l'amélioration des produits et/ou des services

Nous traitons vos données à caractère personnel afin d'évaluer, d'analyser et d'améliorer nos produits et services pour nos agriculteurs, clients et consommateurs. Nous utilisons des données à caractère personnel agrégées pour analyser le comportement des consommateurs et des clients et pour adapter nos produits et services en conséquence. Lorsque vous utilisez un site web, une application ou un portail en ligne, que vous saisissez ou recherchez des données via ce site ou cette application, nous traitons également vos données à caractère personnel pour compiler des rapports d'analyse. Nous utilisons des données à caractère personnel agrégées pour analyser le comportement de nos clients et pour adapter nos produits et services en conséquence, afin de nous assurer qu'ils restent pertinents pour nos clients. Cela signifie que nous pouvons analyser la fréquence à laquelle vous lisez nos bulletins d'information, la fréquence à laquelle vous consultez notre site web, nos applications ou nos portails, les pages sur lesquelles vous cliquez et les transactions que vous effectuez. Nous pouvons acheter des données supplémentaires auprès de sources publiques pour compléter notre base de données aux fins susmentionnées.

(f) Pour protéger la santé, la sûreté, la sécurité et assurer l'intégrité

Chez Fonterra, nous accordons une grande importance à votre santé, votre sécurité et votre intégrité. Nous traitons vos données à caractère personnel pour protéger nos employés, clients, fournisseurs et partenaires commerciaux. À ce titre, nous authentifions vos droits d'accès à nos locaux. Nous traitons également vos données à caractère personnel pour protéger les actifs de Fonterra, de ses employés et de ses clients.

4.2. Les types d'informations que nous pouvons recueillir et traiter sont, le cas échéant :

· Vos coordonnées telles que votre civilité, votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, vos préférences en matière de contact, ainsi que vos données à caractère personnel telles que votre date de naissance, votre sexe, vos informations de paiement et de crédit, vos données fiscales et de TPS ou de TVA.

· Votre correspondance avec nous, par exemple, une note ou l'enregistrement d'un appel que vous passez à un centre de service à la clientèle, ou à l'un de nos employés, un journal de chat en direct, un e-mail ou une lettre envoyée, ou d'autres enregistrements de tout contact ou correspondance avec nous, y compris les formulaires remplis sur nos canaux numériques (notamment des enquêtes, des formulaires de recherche, des formulaires d'inscription et autres).

· Lorsque vous avez un compte personnel chez nous, les informations relatives à votre compte telles que l'historique des commandes et des paiements, les numéros de compte, les données de connexion, votre correspondance avec nous, les informations de gestion du compte ou d'autres informations que vous avez ajoutées à votre compte.

· Les informations d'identification – nous recueillerons des mots de passe, des indices et des informations de sécurité similaires utilisés pour l'authentification et l'accès aux comptes et aux services.

· Vos préférences pour des produits, services et activités particuliers lorsque vous nous les indiquez (par exemple en répondant à une enquête), ou nous supposons ce qu'elles sont, au vu de la façon dont vous utilisez nos produits et services.

· Les données générées dans le cadre de l'exécution du ou des accords entre vous et Fonterra, et d'autres données stockées dans nos bases de données clients, fournisseurs et partenaires commerciaux, y compris Farm Source.

· Nous traitons les données à caractère personnel que vous avez saisies sur nos sites web, applications ou portails en ligne ou qui sont générées par les fonctionnalités que vous avez utilisées dans ces forums et les données techniques de votre appareil telles que son adresse IP, le navigateur Internet que vous utilisez, les pages que vous avez visitées sur nos sites web, portails ou applications, votre comportement de clic et de navigation et la durée de votre session. Nous traitons le canal de communication que vous avez éventuellement choisi d'utiliser pour nous contacter (comme Facebook ou Twitter) et les données à caractère personnel que vous nous fournissez. Nous sommes susceptibles de recueillir des informations plus complètes si nous sommes préoccupés, par exemple, par des modes d'utilisation anormaux du site web ou des violations de la sécurité de celui-ci.

· Consultez la section 'Cookies' pour plus de détails sur les données que nous recueillons en utilisant des cookies et rendez-vous sur www.fonterra.com/cookiesstatement pour notre déclaration complète sur les cookies.

· Vos données de localisation. Celles-ci peuvent être précises, par exemple lorsque vous activez des services ou des fonctionnalités basés sur la localisation sur nos sites web, applications ou portails en ligne, ou moins précises lorsque, par exemple, une localisation est dérivée de votre adresse IP ou de données telles qu'une adresse.

· Si vous visitez nos locaux en personne, nous pouvons également recueillir des informations vous concernant via la vidéosurveillance dans le cadre de nos mesures de sécurité et de prévention de la criminalité ; nous pouvons également recueillir votre nom et vos coordonnées et, le cas échéant, le numéro d'immatriculation de votre véhicule, à des fins de sécurité et de santé, ainsi que l'historique de vos visites dans nos locaux, et pour fournir des services tels que le Wi-Fi.

· Les informations que nous obtenons auprès d'autres sources tierces, telles que les agences de crédit, les agences de prévention de la fraude, les agences de recouvrement et d'autres fournisseurs de données qui peuvent être liées à vos interactions avec nous.

Si vous nous fournissez des données à caractère personnel concernant une autre personne, vous devez vous assurer que cette personne a connaissance de la présente déclaration de confidentialité et vous garantissez qu'elle nous a autorisés, par votre intermédiaire, à recueillir, utiliser, traiter et divulguer des données à caractère personnel à son sujet, aux fins décrites dans la présente déclaration de confidentialité.

4.3. Bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter ces informations

Nous nous conformons aux lois applicables en matière de protection de la vie privée, y compris au règlement général sur la protection des données (RGDP). Les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour le traitement des informations des personnes concernées par le RGPD sont les suivantes : (a) votre consentement - vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en nous contactant (voir la section « Comment nous contacter » ci-dessous) ; (b) nous avons une obligation contractuelle ; (c) nous avons une obligation légale ; (d) nous avons un intérêt vital ; (e) nous en avons besoin pour exécuter une mission de service public ; ou (f) nous avons un intérêt légitime.

5. Qui a accès à vos données à caractère personnel ?

5.1. Transfert de vos données à caractère personnel

En tant qu'organisation mondiale, les données à caractère personnel que nous recueillons peuvent être transférées à l'international à travers notre organisation mondiale.

Si vos données à caractère personnel sont transférées à un destinataire situé dans un pays qui n'offre pas le même niveau de protection des données à caractère personnel que la Nouvelle-Zélande ou les lois de l'Union européenne sur la protection de la vie privée, nous prendrons des mesures pour garantir que vos données à caractère personnel sont protégées de manière adéquate, comme l'exige le droit applicable.

5.2. Accès à vos données à caractère personnel par des tiers

Lorsque des tiers se voient accorder l'accès à vos données à caractère personnel, nous prenons les mesures contractuelles, techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir que vos données à caractère personnel ne sont traitées que dans la mesure nécessaire et conformément au droit applicable.

Nous sommes susceptibles de partager vos données à caractère personnel avec nos sociétés affiliées et les types de tiers suivants, le cas échéant, aux fins énoncées dans la section 4 de la présente déclaration de confidentialité :

· les partenaires, personnes morales apparentées, franchisés ou entrepreneurs, fournisseurs ou agents impliqués dans la livraison des produits et services que vous nous avez commandés ;

· les sociétés qui sont engagées pour fournir des services pour ou au nom de Fonterra ou des sociétés du groupe Fonterra, y compris les fournisseurs d'hébergement web, les administrateurs de systèmes informatiques, les transporteurs, les services de traitement des paiements, les fournisseurs de services de saisie de données, les administrateurs de réseaux électroniques et les conseillers professionnels tels que les comptables, les avocats, les conseillers commerciaux et les consultants ;

· les organismes de recouvrement, les agences de référence de crédit, de prévention de la fraude ou de notation d'entreprises, ou d'autres agences de notation de crédit ;

· les tiers pour les promotions conjointes avec ces tiers. Ceux-ci seront tenus de respecter eux-mêmes les lois applicables en matière de protection de la vie privée ;

· les tiers que nous utilisons pour le marketing, par exemple les agences médias agréées, et les tiers avec lesquels nous faisons de la publicité, comme Facebook, pour diffuser des publicités en ligne ; et

· d'autres tiers avec votre consentement exprès.

Dans le cas des agriculteurs de Fonterra, nous pourrons également divulguer vos données à caractère personnel à :

· des auditeurs agréés (y compris, sans toutefois s'y limiter, QCONZ et AsureQuality) ; et

· des entreprises ou coentreprises associées qui fournissent des services d'analyse de données agricoles.

Nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel aux autorités règlementaires, aux autorités fiscales et/ou aux autorités chargées d'enquêter, le cas échéant, lorsque :

· nous y sommes contraints en vertu d'une loi ou d'un règlement ; ou

· nous répondons à une demande, y compris lorsqu'il y a un problème important de santé et de bien-être (y compris pour les animaux) ; ou

· vous avez fourni des instructions à Fonterra permettant la divulgation de ces informations.

5.3. L'utilisation de vos données à caractère personnel par les services de traitement des données

Lorsqu'un tiers traite vos données à caractère personnel en suivant uniquement les instructions de Fonterra, il agit comme un service de traitement des données. Le cas échéant, nous concluons un accord avec un tel sous-traitant pour le traitement des données à caractère personnel. Dans cet accord, nous incluons des obligations pour assurer que vos données à caractère personnel sont protégées et traitées par le service de traitement des données uniquement pour nous fournir des services.

6. Cookies

Pour faciliter le fonctionnement de notre site web, des cookies peuvent être installés sur votre ordinateur. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur votre ordinateur par les sites web que vous visitez. Les cookies sont utiles car ils permettent à un site web de reconnaître l'appareil d'un utilisateur. Ils sont couramment utilisés pour faire fonctionner les sites web, ou les rendre plus efficaces, ainsi que pour fournir des informations aux propriétaires du site.

La plupart des cookies que nous utilisons sur ce site web recueillent des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent le site web, par exemple les pages que les visiteurs consultent le plus souvent. Ces cookies ne recueillent pas d'informations permettant d'identifier un visiteur. Toutes les informations recueillies par ces cookies sont agrégées et donc anonymes.

Notre site web utilise également des cookies pour s'assurer que les utilisateurs du site web sont dirigés vers leur version locale du site web à chaque visite. Les informations que ces cookies recueillent peuvent être rendues anonymes et ceux-ci ne peuvent pas suivre votre activité de navigation sur d'autres sites web.

La plupart des navigateurs Internet vous donnent la possibilité de rejeter tous les cookies, d'accepter tous les cookies, d'effacer les cookies stockés sur votre ordinateur ou d'être averti avant qu'un cookie ne soit stocké sur votre ordinateur. Toutefois, si vous rejetez ou effacez les cookies mentionnés ci-dessus, certaines des fonctions ou certains des services de notre site web ne fonctionneront pas correctement ou ne seront peut-être pas entièrement disponibles. Veuillez consulter les instructions de votre navigateur Internet si vous souhaitez en savoir plus sur le rejet ou l'effacement des cookies.

Veuillez consulter la page www.fonterra.com/cookiesstatement pour lire notre déclaration complète sur les cookies.

7. Comment vos données à caractère personnel sont-elles stockées et sécurisées ?

Nous faisons tous les efforts possibles pour sécuriser nos systèmes afin de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données à caractère personnel. Nous avons mis en œuvre des mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, la détérioration, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisés, ainsi que contre toute autre forme de traitement illicite (y compris, sans toutefois s'y limiter, la collecte superflue) ou de traitement ultérieur. Citons par exemple nos équipes de sécurité spécialisées, nos politiques de sécurité informatique, la formation de nos employés et nos serveurs sécurisés.

8. Combien de temps vos données à caractère personnel sont-elles conservées ?

Nous conserverons vos données à caractère personnel aussi longtemps qu'elles seront nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies, étant donné que nous devons répondre aux questions et résoudre les problèmes, fournir des services nouveaux et améliorés et nous conformer aux exigences légales.

Cela signifie que nous pouvons conserver vos données à caractère personnel pendant une période raisonnable après votre dernière interaction avec nous.

Si vous souhaitez connaître les périodes de conservation spécifiques pour un certain type d'informations que nous recueillons, veuillez nous contacter.  

9. Comment pouvez-vous exercer vos droits en matière de protection de la vie privée ?

Vous avez le droit de demander l'accès à vos données à caractère personnel et, dans certaines circonstances, la rectification, la modification et/ou l'effacement de vos données à caractère personnel. En outre, selon votre juridiction, vous pouvez également bénéficier d'un droit de restriction du traitement concernant vos données à caractère personnel, ou du droit de vous opposer au traitement ainsi qu'à la portabilité des données.

Pour faire valoir l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant au bas de la présente déclaration de confidentialité. Veuillez noter que nous pouvons vous demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité et votre localisation lors du traitement de votre demande, ainsi que des informations sur la manière dont vous avez déjà interagi ou communiqué avec Fonterra.

Si vous avez donné votre consentement à une certaine fin, vous pouvez le retirer à tout moment. Veuillez garder à l'esprit que le retrait de votre consentement n'aura pas d'effet rétroactif et pourra affecter les services que nous pouvons vous fournir.

Il est important pour nous que les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet soient exactes, complètes et à jour. Si vous êtes un utilisateur possédant un compte sur le site web de la société Fonterra, vous pouvez vous connecter à votre compte et (si la fonctionnalité le permet) mettre à jour vos données à caractère personnel.

10. Vous avez une plainte à formuler ?

Si vous souhaitez nous contacter au sujet de l'un de vos droits ou vous plaindre de la manière dont nous utilisons vos informations, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous nous efforcerons de vous aider, mais si vous n'êtes toujours pas satisfait(e), vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité locale de contrôle de la protection des données.

11. Vos droits en matière de protection de la vie privée et comment vous pouvez nous contacter

Si vous avez des questions sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, si vous souhaitez demander l'accès, la suppression ou la correction de vos données à caractère personnel que nous détenons, ou si vous voulez déposer une plainte pour violation de vos droits à la vie privée, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée par écrit à l'adresse suivante :

Fonterra, Privacy Officer
Private Bag 92032
Auckland 1142
Nouvelle Zélande

Ou par courrier électronique à l'adresse :

Si nous ne pouvons pas résoudre vos problèmes, vous avez le droit de vous plaindre de nos actions auprès du commissaire à la vie privée de Nouvelle-Zélande (ou d'une autre autorité de protection des données).

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