Kebijakan Privasi

Komitmen dalam pernyataan privasi ini berlaku untuk semua data pribadi yang kami proses dari petani, konsumen, pelanggan, vendor, dan mitra bisnis lainnya.

Untuk mengakses Kebijakan Cookies lengkap kami, silakan kunjungi www.fonterra.com/cookiesstatement

1. Pendahuluan

Pernyataan privasi ini memberikan informasi tentang pengolahan data pribadi oleh Fonterra Co-operative Group Limited dan perusahaan-perusahaan grupnya (yang disebut sebagai "Fonterra", "kami", "our", atau "mereka").

"Data pribadi" berarti segala informasi yang berkaitan dengan individu yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi. Pernyataan privasi ini tidak berlaku untuk data terkait perusahaan.

Di Fonterra, kami menjaga privasi Anda dengan serius. Saat Anda membeli barang atau menggunakan layanan kami atau berinteraksi dengan kami, Anda mungkin membagikan beberapa data pribadi dengan kami. Tujuan dari pernyataan privasi ini adalah untuk jujur tentang informasi yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dengan siapa kami membagikannya, dan bagaimana Anda dapat menggunakan hak privasi Anda dan semua informasi terkait privasi lainnya yang mungkin relevan bagi Anda.

Harap baca pernyataan privasi ini dengan seksama bersama dengan syarat dan ketentuan situs web kami, misalnya, di https://www.fonterra.com/nz/en/terms-and-conditions.html atau https://nzfarmsource.co.nz/business/my-business/terms. Harap baca juga pemberitahuan privasi pada situs web lain yang dimiliki dan dioperasikan oleh Fonterra (seperti www.anchor.co.nz), serta ketentuan privasi yang mengatur kampanye, promosi, dan ketentuan kontrak yang Anda buat dengan kami, sehingga Anda memiliki gambaran lengkap tentang bagaimana kami menggunakan data pribadi Anda saat Anda memilih untuk membagikannya dengan kami, saat kami membuatnya untuk Anda, atau saat kami menerimanya dari pihak ketiga.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami atau ingin mengakses atau mengubah data pribadi kapan pun, silakan hubungi kami (lihat 'Bagaimana Anda dapat menghubungi kami' di bawah).

Mungkin kamii perlu memperbarui atau merevisi kebijakan privasi ini sewaktu-waktu. Setiap perubahan pada kebijakani bisa Anda lihat di sini, dan akan berlaku dengan segera atau saat kami memberitahukan kepada Anda. Jika Anda terus menggunakan saluran kami, ataupun terlibat dengan kami, setelah perubahan tersebut dipublikasikan, menunjukkan bahwa Anda setuju dengan kebijakan privasi ini. Kebijakan ini berlaku sejak Mei 2018 dan diperbarui pada tanggal 1 Mei 2020.

2. Kapan kebijakan privasi ini berlaku?

Komitmen dalam Kebijakan Privasi ini berlaku untuk data pribadi yang kami proses dari petani, konsumen, pelanggan, vendor, dan mitra bisnis lainnya. Interaksi dapat terjadi dengan kami secara langsung, melalui saluran digital kami (seperti situs web, aplikasi seluler, dan/atau email), melalui telepon, atau sebaliknya.

Pernyataan privasi ini tidak mencakup pemrosesan data pribadi pelamar atau karyawan dalam konteks hubungan kerja mereka dengan Fonterra.

3. Siapa yang bertanggung jawab atas data pribadi Anda?

Fonterra dan perusahaan grupnya adalah pengontrol semua data pribadi yang termasuk dalam cakupan Kebijakan Privasi ini. Kebijakan privasi ini menunjukkan data pribadi apa yang dikumpulkan dan digunakan (diproses) oleh Fonterra dan untuk tujuan apa, serta kepada orang atau entitas mana data akan atau mungkin diberikan. Fonterra dapat membagikan data pribadi Anda dengan perusahaan lain untuk tujuan tertentu.

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang hal itu, baca 'Siapakah yang memiliki akses ke data pribadi Anda?'

4. Apa tujuan kami mengumpulkan dan menggunakan data pribadi Anda?

4.1. Kami mengumpulkan dan menggunakan data pribadi Anda dalam beberapa situasi, misalnya:

4.1.1. Saat Anda melakukan bisnis dengan kami:

(a) Untuk penilaian dan penerimaan pelanggan, pemasok, atau mitra bisnis

Saat Anda menghubungi kami, baik melalui situs web, telepon, secara offline, atau cara lainnya, kami dapat memproses data pribadi Anda untuk tujuan penilaian dan penerimaan, seperti untuk mengkonfirmasi dan memverifikasi identitas Anda.

Kami juga dapat memproses data pribadi Anda untuk tujuan administratif lainnya, seperti kepatuhan dan pengecekan terhadap daftar sanksi pemerintah dan/atau lembaga penegak hukum yang tersedia secara publik.

Selain itu, kami dapat mengumpulkan data pribadi tentang pengaturan kredit Anda untuk menilai setiap aplikasi kredit yang Anda buat, hal ini mungkin termasuk pengumpulan data pribadi Anda dari lembaga pelaporan kredit atau pihak ketiga lainnya untuk tujuan penilaian kredit dan penagihan hutang.

(b) Untuk kesimpulan, penandatanganan, dan pelaksanaan perjanjian dengan kami

Ketika Anda telah membeli atau memesan produk atau layanan dari kami sebagai pelanggan atau konsumen, baik secara online melalui toko online, melalui telepon atau offline, atau ketika Anda bekerja sama dengan kami sebagai vendor, pemasok, atau mitra bisnis, kami dapat memproses data pribadi Anda untuk tujuan administratif dan layanan pelanggan, termasuk mengirimkan faktur, memproses pembayaran, memberi tahu status pesanan, menangani pertanyaan dan permintaan, menilai dan menangani keluhan, dan berkomunikasi mengenai pesanan, atau produk/layanan yang digunakan (termasuk pembaruan penting dan pengumuman).

Kami dapat menggunakan informasi yang tersimpan dalam database pelanggan kami untuk tujuan pemasaran, termasuk mengirimkan penawaran yang sesuai atau buletin, menyediakan informasi lebih lanjut tentang produk atau layanan yang mungkin menarik bagi Anda, dan mengundang Anda untuk mengikuti kompetisi, promosi penjualan, survei, atau acara. Kami juga akan menggunakannya untuk memberikan layanan pelanggan, menyediakan dan memelihara program loyalitas pelanggan (jika Anda telah mendaftar), melakukan manajemen akun, dan mengomunikasikan penarikan produk. Kami juga dapat menggunakan data pribadi Anda untuk analisis, penggunaan, tren, dan statistik dari saluran digital kami, serta pengembangan, pelaksanaan, dan analisis survei pasar dan strategi pemasaran.

(d) Untuk manajemen internal

Kami memproses data pribadi Anda dalam pelaksanaan dan pengorganisasian bisnis kami. Ini termasuk manajemen umum, manajemen pesanan, manajemen aset kami, dan perbaikan layanan kami termasuk monitoring kualitas dan standar layanan yang diberikan oleh toko-toko Farm Source kami. Kami memiliki fasilitas pemrosesan pusat yang melakukan audit dan investigasi, menerapkan kontrol bisnis, dan mengelola dan menggunakan direktori konsumen, pelanggan, vendor, dan mitra bisnis. Selain itu, kami memproses data pribadi Anda untuk tujuan keuangan, akuntansi, arsip, dan asuransi, konsultasi hukum dan bisnis, dan untuk menjaga keamanan data dan sistem kami.

(e) Untuk pelaporan manajemen, analisis, dan akuisisi dan divestasi

Kami memproses data pribadi Anda dalam persiapan dan pelaksanaan pelaporan manajemen dan analisis (termasuk dalam konteks penggabungan, akuisisi, dan divestasi, dan pengelolaan transaksi tersebut). Kami menggunakan data pribadi yang diagregasi dan anonim untuk membuat laporan manajemen dan menganalisis bisnis kami serta melaporkan beberapa metrik, baik untuk memenuhi peraturan pelaporan maupun untuk meningkatkan proses dan layanan kami. Kami juga dapat melakukan survei pelanggan, pemasok, dan mitra bisnis untuk mempelajari pandangan dan pendapat Anda dalam persiapan pelaporan manajemen kami.

(f) Untuk mematuhi kewajiban hukum dan peraturan yang wajib

Dalam beberapa kasus, kami memproses data pribadi Anda untuk mematuhi undang-undang dan peraturan (termasuk persyaratan pajak dan akuntansi), yang tunduk pada Kebijakan dan Standar Grup Fonterra yang ketat (seperti periode retensi).

Kami juga memantau sistem IT kami untuk memeriksa kepatuhan terhadap peraturan, undang-undang, dan kebijakan Fonterra (termasuk penipuan) yang berlaku. Data pribadi Anda yang kami punya dapat diakses dan dilihat untuk tujuan tersebut. Data pribadi yang diakses dan dilihat untuk tujuan ini tidak akan disimpan setelah pemantauan tersebut, kecuali kami memerlukannya untuk menyelidiki lebih lanjut terkait potensi perilaku yang melanggar aturan.

Jika yurisdiksi tertentu membebankan kewajiban lain sehubungan dengan pengumpulan, pemrosesan, dan penggunaan data pribadi Anda, kami akan mematuhi persyaratan sesuai kewajiban kami berdasarkan yurisdiksi tersebut.

(g) (Dalam kasus peternak Fonterra) untuk memudahkan Anda dalam memenuhi dan mematuhi kewajiban manajemen pertanian hukum dan regulasi.

(h) Untuk memfasilitasi program Trading Among Farmers.

(i) Untuk tujuan lain yang terkait dengan industri susu.

(j) Tujuan lain yang disetujui oleh atau yang diinformasikan kepada Anda pada saat pengumpulan data.

4.1.2. Ketika Anda berinteraksi dengan Fonterra (secara online menggunakan situs web atau aplikasi seluler kami atau secara offline):

(a) Menanggapi pertanyaan dan korespondensi dari Anda

Jika Anda menghubungi kami melalui pusat layanan pelanggan kami, alamat email perusahaan, nomor telepon, alamat fisik, atau melalui formulir kontak di situs web Fonterra, kami akan menggunakan data pribadi Anda sebagaimana diatur dalam pernyataan privasi ini, termasuk untuk menjawab pertanyaan Anda atau memberikan layanan pelanggan atau dukungan komersial lainnya. Oleh karena itu, kami menggunakan nama Anda, rincian kontak, korespondensi dengan kami, pertanyaan Anda, dan semua data pribadi lain yang diperlukan untuk menjawab Anda.

(b) Memungkinkan Anda untuk terhubung dengan kami (misalnya, melalui media sosial)

Kami aktif di platform media sosial seperti Facebook, Twitter, dan Instagram. Ketika Anda menghubungi kami melalui media sosial, kami memproses data pribadi Anda untuk menjawab pertanyaan, merespons pesan, dan menyediakan dukungan layanan pelanggan.

(c) Untuk memberikan Anda akses ke situs web dan/atau aplikasi kami serta untuk manajemen teknis dan fungsional mereka.
(c) Untuk memberikan Anda akses ke situs web dan/atau aplikasi kami serta untuk manajemen teknis dan fungsional mereka.

Jika Anda menggunakan saluran digital kami seperti situs web atau aplikasi, kami memproses data teknis untuk menawarkan fungsionalitas saluran digital kami kepada Anda, dan untuk memungkinkan administrator kami mengelola dan meningkatkan kinerja layanan ini. Jika Anda memasukkan data di saluran digital kami (seperti preferensi produk, foto, atau lokasi Anda untuk menerima informasi atau fungsionalitas yang relevan), kami memproses data ini untuk: (a) memberikan informasi atau fungsionalitas yang diminta; (b) memungkinkan Anda menyimpan data (seperti preferensi dan produk) ke item yang disimpan; (c) memungkinkan Anda membagikannya dengan orang lain menggunakan opsi berbagi yang dikonfigurasi di perangkat Anda; dan (d) menyesuaikan saluran digital kami sesuai dengan preferensi dan minat Anda. Fonterra juga menggunakan cookie untuk memastikan Anda dapat mengambil informasi dari saluran digital kami dengan cepat dan mudah. Baca kebijakan cookie kami dengan mengunjungi www.fonterra.com/cookiesstatement.

(d) Jika Anda membuka akun pengguna di situs kami, untuk mengelola akun dan memastikan kerahasiaan serta keamanan transaksi Anda.

Ketika Anda memilih untuk mendaftar dengan salah satu situs web, aplikasi, atau portal online Fonterra, Anda perlu menyediakan data pribadi agar kami dapat membuatkan akun pribadi untuk Anda. Setelah membuat akun, kami akan mengirimkan informasi login pribadi Anda. Data pribadi ini memungkinkan kami untuk mengelola akun, memverifikasi identitas, memastikan kerahasiaan, dan menjaga keamanan transaksi, data, atau penggunaan akun Anda (termasuk memberikan kata sandi pengganti saat Anda lupa nama pengguna atau kata sandi untuk akun apa pun yang Anda punya). Namun, kami tidak dapat melihat kata sandi Anda.

(e) Untuk pengembangan dan peningkatan produk dan/atau layanan

Kami memproses data pribadi Anda untuk menilai, menganalisis, dan meningkatkan produk dan layanan kami untuk petani, pelanggan, dan konsumen kami. Kami menggunakan data pribadi yang diagregasi untuk menganalisis perilaku konsumen dan pelanggan serta menyesuaikan produk dan layanan kami sesuai dengan hasil analisis tersebut. Ketika Anda menggunakan situs web, aplikasi, atau portal online, memasukkan atau mencari data melalui situs web atau aplikasi ini, kami juga memproses data pribadi Anda untuk menyusun laporan analitik. Kami menggunakan data pribadi yang diagregasi untuk menganalisis perilaku pelanggan dan menyesuaikan produk dan layanan kami sesuai dengan hasil analisis tersebut, untuk memastikan bahwa produk dan layanan kami relevan bagi pelanggan kami. Ini berarti bahwa kami dapat menganalisis seberapa sering Anda membaca buletin, mengunjungi situs web, aplikasi, atau portal kami, halaman apa yang diklik, dan transaksi apa yang dilakukan. Kami mungkin akan membeli data tambahan dari sumber publik untuk melengkapi database kami untuk tujuan di atas.

(f) Untuk melindungi kesehatan, keselamatan, keamanan, dan memastikan integritas

Di Fonterra, kami sangat menghargai kesehatan, keselamatan, keamanan, dan integritas Anda. Kami memproses data pribadi Anda untuk menjaga keamanan karyawan, pelanggan, pemasok, dan mitra bisnis kami. Oleh karena itu, kami memverifikasi hak akses Anda ke fasilitas kami. Kami juga memproses data pribadi Anda untuk melindungi aset Fonterra, karyawan, dan pelanggan.

4.2. Jenis informasi yang kami dapatkan dan proses, jika berlaku, adalah sebagai berikut:

· Rincian kontak Anda seperti gelar, nama, alamat, nomor telepon, alamat email, preferensi kontak, dan rincian pribadi seperti tanggal lahir, jenis kelamin, informasi pembayaran dan kredit, serta rincian pajak dan GST atau VAT.

· Korespondensi Anda dengan kami, seperti catatan atau rekaman panggilan yang Anda buat ke pusat layanan pelanggan, atau dengan salah satu karyawan kami, obrolan langsung, email atau surat yang dikirimkan, atau catatan lain dari setiap kontak atau korespondensi dengan kami, termasuk pengisian formulir pada saluran digital kami (survei, formulir pencarian, formulir pendaftaran, dan formulir lainnya).

· Saat Anda memiliki akun pribadi di situs kami, informasi akun Anda seperti riwayat pesanan, riwayat pembayaran, nomor akun, data login, korespondensi dengan kami, informasi pengelolaan akun, atau informasi lain yang telah Anda tambahkan ke akun Anda.

· Informasi kredensial - kami akan mengumpulkan kata sandi, petunjuk, dan informasi keamanan serupa yang digunakan untuk otentikasi dan akses ke akun dan layanan apa pun.

· Preferensi Anda untuk produk, layanan, dan aktivitas tertentu ketika Anda memberi tahu kami apa yang diinginkan (misalnya dengan mengisi survei), atau kami mengasumsikan apa yang Anda inginkan, berdasarkan bagaimana Anda menggunakan produk dan layanan kami.

· Data yang dihasilkan selama pelaksanaan perjanjian antara Anda dan Fonterra, dan data lain yang disimpan dalam database pelanggan, pemasok, dan mitra bisnis kami, termasuk Farm Source.

· Kami memproses data pribadi yang Anda masukkan ke situs web kami, aplikasi, atau portal online atau yang dihasilkan oleh fungsionalitas yang Anda gunakan di forum ini dan data teknis dari perangkat Anda seperti alamat IP, browser internet yang digunakan, halaman yang telah dikunjungi di situs web, portal, atau aplikasi kami, catatan klik dan browsing, serta durasi sesi Anda. Kami memproses saluran komunikasi yang mungkin Anda pilih untuk menghubungi kami (seperti Facebook atau Twitter) dan data pribadi yang Anda berikan kepada kami. Kami dapat mengumpulkan informasi yang lebih luas jika kami khawatir, misalnya, tentang pola penggunaan situs web yang abnormal atau pelanggaran keamanan situs web.

· Lihat bagian 'Cookies' untuk rincian tentang informasi yang kami kumpulkan menggunakan cookies dan kunjungi www.fonterra.com/cookiesstatement untuk membaca pernyataan lengkap tentang cookies kami.

· Data lokasi Anda. Ini bisa sangat akurat, seperti saat Anda mengaktifkan layanan atau fitur berbasis lokasi di situs web, aplikasi, atau portal online kami, atau kurang akurat saat lokasi berasal dari alamat IP atau data seperti alamat.

· Jika Anda secara fisik mengunjungi tempat kami, kami juga dapat mengumpulkan informasi tentang Anda melalui CCTV sebagai bagian dari tindakan keamanan dan pencegahan kejahatan, kami juga dapat mengumpulkan nama dan rincian kontak Anda dan, jika berlaku, nomor registrasi mobil untuk tujuan keamanan dan kesehatan dan keselamatan, serta riwayat kunjungan Anda ke tempat kami dan untuk menyediakan fasilitas seperti wifi.

· Informasi yang kami peroleh dari sumber pihak ketiga lainnya, seperti lembaga kredit, lembaga pencegahan penipuan, lembaga pengumpulan utang, dan penyedia data lainnya yang berkaitan dengan interaksi Anda dengan kami.

Jika Anda memberikan data pribadi tentang orang lain kepada kami, Anda harus memastikan bahwa orang tersebut mengetahui pernyataan privasi ini dan Anda menjamin bahwa orang tersebut telah memberikan otorisasi kepada kami, melalui Anda, untuk mengumpulkan, menggunakan, memproses, dan mengungkapkan data pribadi tentang orang tersebut, untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan privasi ini.

4.3. Dasar hukum yang kami andalkan untuk memproses informasi ini

Kami mematuhi undang-undang privasi yang berlaku, termasuk Peraturan Umum tentang Perlindungan Data (GDPR). Dasar hukum yang kami andalkan untuk memproses informasi subjek data yang tunduk pada GDPR adalah: (a) persetujuan Anda - Anda dapat mencabut persetujuan Anda kapan saja dengan menghubungi kami (lihat 'Bagaimana Anda dapat menghubungi kami' di bawah); (b) kami memiliki kewajiban kontraktual; (c) kami memiliki kewajiban hukum; (d) kami memiliki kepentingan vital; (e) kami membutuhkannya untuk melakukan tugas publik; atau (f) kami memiliki kepentingan yang sah.

5. Siapa yang memiliki akses ke data pribadi Anda?

5.1. Mentransfer data pribadi Anda

Sebagai organisasi global, data pribadi yang kami kumpulkan dapat ditransfer ke seluruh dunia melalui organisasi kami.

Jika data pribadi Anda ditransfer ke penerima di negara yang tidak memberikan tingkat perlindungan yang sama untuk data pribadi seperti hukum privasi Selandia Baru atau Uni Eropa, kami akan mengambil langkah-langkah untuk memastikan bahwa data pribadi Anda dilindungi dengan memadai sesuai dengan hukum yang berlaku.

5.2. Akses pihak ketiga terhadap data pribadi Anda

Saat pihak ketiga diberikan akses ke data pribadi Anda, kami akan mengambil langkah-langkah kontraktual, teknis, dan organisasional yang diperlukan untuk memastikan bahwa data pribadi Anda hanya diproses sejauh yang diperlukan, dan sesuai dengan hukum yang berlaku.

Kami dapat membagikan data pribadi Anda dengan perusahaan yang terkait dengan kami dan pihak-pihak ketiga sebagai berikut, jika relevan, untuk tujuan yang dijelaskan di bagian 4 dari kebijakan privasi ini:

· Mitra, badan-badan korporat terkait, franchisee, atau kontraktor, pemasok atau agen yang terlibat dalam pengiriman produk dan layanan yang Anda pesan dari kami;

· Perusahaan yang terlibat dalam memberikan layanan untuk, atau atas nama, Fonterra atau perusahaan grup Fonterra termasuk penyedia hosting web, administrator sistem TI, kurir, pemroses pembayaran, penyedia layanan entri data, administrator jaringan elektronik, dan penasihat profesional seperti akuntan, pengacara, penasihat bisnis dan konsultan;

· Organisasi pemulihan utang, referensi kredit, pencegahan penipuan atau agensi penilaian bisnis, atau agensi penilaian kredit lainnya;

· Pihak ketiga untuk promosi bersama dengan pihak ketiga tersebut. Mereka akan bertanggung jawab atas kebijakan mereka sendiri terhadap hukum privasi yang berlaku;

· Pihak ketiga yang kami gunakan untuk pemasaran, misalnya, agensi media yang disetujui, dan pihak ketiga yang kami iklankan, seperti Facebook, untuk menayangkan iklan kepada Anda secara online; dan

· pihak ketiga lain dengan persetujuan Anda yang jelas.

Dalam kasus peternak Fonterra, kami juga dapat mengungkapkan data pribadi Anda kepada:

· auditor yang disetujui (termasuk, tanpa batasan, QCONZ dan AsureQuality); dan

· perusahaan terkait atau usaha yang terlibat dalam menyediakan layanan analisis data peternakan.

Kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda kepada otoritas regulasi, otoritas pajak, dan/atau otoritas penyelidikan, di mana:

· kami diwajibkan untuk melakukannya oleh undang-undang atau peraturan; atau

· Kami sedang merespons permintaan, termasuk ketika ada masalah kesehatan dan kesejahteraan yang signifikan (termasuk untuk hewan); atau

· Anda telah memberikan instruksi kepada Fonterra untuk memungkinkan informasi ini diungkapkan.

5.3. Penggunaan data pribadi Anda oleh pengolah data

Saat pihak ketiga memproses data pribadi Anda dengan mengikuti instruksi Fonterra, maka mereka bertindak sebagai pengolah data. Jika berlaku, kami membuat perjanjian dengan pengolah data tersebut untuk memproses data pribadi. Dalam perjanjian ini, kami memasukkan kewajiban untuk memastikan bahwa data pribadi Anda dilindungi dan diproses oleh pengolah data hanya untuk memberikan layanan kepada kami.

6. Cookies

Untuk membantu kinerja situs web kami, cookie dapat diinstal pada komputer Anda. Cookie adalah file teks kecil yang ditempatkan pada komputer oleh situs web yang Anda kunjungi. Cookie memungkinkan situs web untuk mengenali perangkat pengguna. Mereka banyak digunakan untuk membuat situs web bekerja, atau bekerja lebih efisien, serta untuk memberikan informasi kepada pemilik situs.

Sebagian besar cookie yang kami gunakan di situs web ini dapat mengumpulkan informasi tentang bagaimana pengunjung menggunakan situs web, misalnya halaman mana yang paling sering dikunjungi oleh pengunjung. Cookie ini tidak mengumpulkan informasi yang mengidentifikasi pengunjung. Semua informasi yang dikumpulkan oleh cookie ini diagregasikan dan maka dari itu anonim.

Situs web kami juga menggunakan cookie untuk memastikan bahwa pengguna situs web diarahkan ke versi lokal situs web mereka setiap kali mereka mengunjungi. Informasi yang dikumpulkan oleh cookie ini mungkin dianonimkan dan mereka tidak dapat melacak aktivitas penjelajahan Anda di situs web lain.

Sebagian besar browser internet memberikan opsi untuk menolak, menerima, atau menghapus cookie yang disimpan di komputer Anda, atau diberitahu sebelum cookie disimpan di komputer Anda. Namun, jika Anda menolak atau menghapus cookie yang disebutkan di atas, beberapa fitur atau layanan situs web kami tidak akan berfungsi dengan baik atau mungkin tidak tersedia sepenuhnya. Silakan mengacu ke instruksi browser internet Anda jika ingin mengetahui lebih lanjut tentang menolak atau menghapus cookie.

Silakan kunjungi www.fonterra.com/cookiesstatement untuk melihat pernyataan lengkap kami mengenai Cookies.

7. Bagaimana data pribadi Anda disimpan dan dijamin keamanannya?

Kami melakukan semua upaya yang wajar untuk mengamankan sistem kami guna memastikan kerahasiaan dan keamanan data pribadi Anda. Kami telah menerapkan tindakan teknis, fisik, dan organisasional yang tepat untuk melindungi data pribadi dari kehancuran atau kehilangan yang tidak sengaja atau melindungi dari kerusakan, perubahan, pengungkapan, atau akses yang tidak sah serta semua bentuk pemrosesan yang melanggar hukum (termasuk namun tidak terbatas pada pengumpulan yang tidak perlu) atau pemrosesan lebih lanjut. Contohnya adalah tim keamanan khusus, kebijakan keamanan IT, pelatihan karyawan, dan server yang aman.

8. Berapa lama data pribadi Anda disimpan?

Kami akan menyimpan data pribadi Anda selama dibutuhkan untuk tujuan pengumpulannya, dengan mempertimbangkan kebutuhan kami untuk menjawab pertanyaan atau menyelesaikan masalah, menyediakan layanan yang lebih baik dan baru, serta mematuhi persyaratan hukum.

Ini berarti bahwa kami dapat menyimpan data pribadi Anda untuk jangka waktu yang wajar setelah interaksi terakhir Anda dengan kami.

Jika Anda ingin mengetahui periode retensi tertentu untuk jenis informasi yang kami kumpulkan, silakan hubungi kami.

9. Bagaimana Anda dapat menggunakan hak privasi Anda?

Anda berhak untuk meminta akses pada data pribadi Anda, dan dalam keadaan tertentu, perbaikan, pengubahan dan/atau penghapusan data pribadi Anda. Selain itu, tergantung pada yurisdiksi Anda, Anda juga mungkin memiliki hak pembatasan pemrosesan terkait data pribadi, atau hak untuk melakukan keberatan terhadap pemrosesan data serta portabilitas data.

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui informasi kontak yang ada di bagian bawah kebijakan privasi ini. Mohon diingat bahwa kami mungkin akan meminta informasi tambahan untuk memverifikasi identitas dan lokasi saat memproses permintaan Anda, serta informasi tentang bagaimana Anda sebelumnya berinteraksi atau terlibat dengan Fonterra.

Jika Anda telah memberikan persetujuan untuk tujuan tertentu, Anda dapat menarik persetujuan kapan saja. Mohon diingat bahwa penarikan persetujuan tidak akan berlaku secara retrospektif, dan mungkin mempengaruhi layanan yang dapat kami berikan kepada Anda.

Bagi kami, penting bahwa data pribadi Anda yang kami pegang adalah akurat, lengkap, dan terbaru. Jika Anda adalah pengguna terdaftar dari akun situs web perusahaan Fonterra, Anda dapat masuk ke akun Anda dan (dalam kemampuan fungsi) memperbarui data pribadi Anda.

10. Apakah Anda memiliki keluhan atau ingin mengajukan komplain?

Jika Anda ingin menghubungi kami mengenai hak-hak Anda atau memiliki komplain tentang bagaimana kami menggunakan informasi Anda, Anda dapat menghubungi kami pada rincian yang tertera di bawah ini. Kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu, tetapi jika Anda masih tidak puas, Anda dapat mengajukan keluhan ke otoritas pengawas perlindungan data lokal Anda.

11. Hak privasi Anda dan bagaimana Anda dapat menghubungi kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang cara kami memproses data pribadi Anda, atau ingin meminta akses, penghapusan, atau memperbarui data pribadi Anda, atau memiliki komplain terkait pelanggaran hak privasi Anda, silakan hubungi Tim Kebijakan Privasi kami secara tertulis di:

Fonterra, Privacy Officer

Private Bag 92032

Auckland 1142

New Zealand

Atau melalui email di: privacy.officer@fonterra.com

Jika kami tidak dapat menangani keluhan Anda, maka Anda berhak mengajukan keluhan kepada Komisioner Privasi Selandia Baru (atau Otoritas Perlindungan Data yang berlaku lainnya) mengenai tindakan kami.